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物业公司服务人员礼仪培训课程

文章来源:本章原创 时间:2019-06-13 15:47

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  武维华指出,要深刻认识强化政治引领,推进干部队伍建设的新形势新任务新要求。中共十八大以来,以习近平同志为核心的中共中央高度重视多党合作和民主党派工作,作出一系列重大决策。特别是总书记提出了坚持好、发展好、完善好新型政党制度,并对各民主党派提出了四新、三好要求,为九三学社强化政治引领、推进干部队伍建设提供了基本要求和遵循,也创造了极为有利的环境和空间。

  要通过各种媒体和形式,同频共振,唱响师德好声音。三是强力保障,依法落实教师地位待遇的惠师举措。要不折不扣落实好国家关于教师地位待遇的各项惠师举措,健全中小学教师工资长效联动机制,优化经费投入结构,重点关注乡村一线教师、离退休老教师、贫困教师以及因公殉职教职工家属,开展走访慰问活动,在节庆前夕送去党和政府的关怀和温暖。

物业公司服务人员礼仪培训课程

模块一:工作着装的礼仪1.服务人员佩戴手饰的基本要求2.统一着装的六大好处模块二:物业人员仪表礼仪1.仪容仪表2.对服务人员仪表的总体要求3.具体要求:面部发部手部淡妆上岗模块三:物业人员体态修养1.身体语言表情的作用2.体姿礼仪站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……3.学会微笑服务训练微笑模块四:服务意识及服务心态1.基本要求:尊重、沟通、规范、互动、心态2.有没有正确的服务意识:3.要有自知之明要善解人意4.要无微不至要不厌其烦5.心态要健康6.常想一二7.学会放弃8.检验是否有正确的服务意识,标准之一就是服务心态9.服务的白金法则概念模块五:物业员工的素质要求1.对工作感兴趣,对接触的人感兴趣,对别人表现出诚挚的关切;2.服务时的面部表情比穿着更重要;3.永远让对方感觉到自己是一个重要人物,让他有满足感、成就感、炫耀。

    三、控制过程  4.控制过程的三个步骤是什么答:控制过程可以划分为三个步骤:①衡量实际绩效;②将实际绩效与标准进行比较;③采取管理行动来纠正偏差或不足。我们的观点是标准必须在计划过程中产生,计划必须先于控制。

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